Användarvillkor

Köp- och användarvillkor

1. Allmänt
Dessa villkor gäller för köp på cuddlecow.com ("CuddleCow", "vi", "oss") och för alla beställningar som görs i vår webbutik. Genom att lägga en beställning godkänner du dessa villkor, så läs gärna igenom dem innan du handlar. 

2. Priser
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Vi reserverar oss för pris- och skrivfel. Om ett pris är uppenbart felaktigt har vi rätt att avvisa eller annullera beställningen. Du kontaktas då och får full återbetalning om betalning redan skett.

3. Beställning och avtal
När du lagt en beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Ett bindande avtal uppstår när vi bekräftat din beställning. Du ansvarar för att uppgifterna du anger är korrekta. Du måste vara minst 18 år eller ha målsmans tillstånd för att handla hos oss.

4. Betalning
Vi erbjuder betalning via [Klarna/kort/Swish – ange dina betalsätt]. Betalningen hanteras säkert av vår betalningspartner, och de villkor som gäller för respektive betalsätt visas i kassan.

5. Leverans
Vi erbjuder fri frakt i hela Sverige. Normal leveranstid är 5–12 arbetsdagar från det att ordern behandlats. Angivna leveranstider är uppskattningar och kan variera. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av fraktbolag eller av omständigheter utanför vår kontroll (se punkt 9).

6. Ångerrätt och returer
Du har 14 dagars lagstadgad ångerrätt samt 30 dagars öppet köp. Fullständiga villkor och hur du gör en retur hittar du i vår Retur- och återbetalningspolicy.

7. Reklamation
Enligt konsumentköplagen har du tre års reklamationsrätt på ursprungliga fel. Upptäcker du ett fel ska du reklamera inom skälig tid – reklamation inom två månader från att felet upptäcktes räknas alltid som skälig tid. Kontakta oss på info@cuddlecow.com med ditt ordernummer, en beskrivning och gärna en bild på felet.

8. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Hur vi samlar in och hanterar dina uppgifter beskrivs i vår Integritetspolicy.

9. Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, strejk, pandemi, störningar i transport eller liknande händelser.

10. Tvist
Om vi inte kan lösa en tvist tillsammans kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Du kan även använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning: ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Ändringar av villkoren
Vi kan komma att uppdatera dessa villkor. Den version som gällde vid ditt köp är den som gäller för din beställning.

12. Kontakt
Cuddlecow
E-post: Info@cuddlecow.com