Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Hos CuddleCow vill vi att du ska bli helt nöjd med din highland-ko. Känns något inte rätt har du 30 dagars öppet köpfrån den dag du tar emot din beställning.

Ångerrätt och öppet köp
Du har alltid 14 dagars lagstadgad ångerrätt enligt distansavtalslagen. Utöver det ger vi dig 30 dagars öppet köp, räknat från den dag du tog emot varan. Under den perioden kan du returnera din produkt och få pengarna tillbaka.

Villkor för retur
För att vi ska kunna ta emot din retur behöver varan vara oanvänd och i samma skick som du fick den, i sin originalförpackning med eventuella etiketter kvar. Av hygienskäl kan vi inte ta emot returer på varor som använts eller tvättats.

Så här gör du en retur
Mejla oss på Info@cuddlecow.com med ditt ordernummer och att du vill returnera. Du får en bekräftelse och returinstruktioner inom 1–2 arbetsdagar. Packa sedan varan säkert och skicka tillbaka den till adressen vi anger.

Returfrakt
Du står själv för returfrakten vid ånger och öppet köp. Vi rekommenderar ett spårbart fraktsätt, eftersom du ansvarar för paketet tills det kommit fram till oss.

Återbetalning
När vi tagit emot och kontrollerat din retur betalar vi tillbaka hela varans belopp till samma betalmetod som du använde vid köpet. Återbetalningen sker inom 14 dagar från att vi mottagit din retur, och du får ett mejl när den är genomförd.

Skadade, felaktiga eller fel skickade varor
Har du fått en skadad, felaktig eller fel vara? Hör av dig till info@cuddlecow.com inom 14 dagar med ditt ordernummer och en bild på problemet, så ordnar vi en ny vara eller full återbetalning – helt utan kostnad för dig, inklusive frakten.

Kontakt
Frågor om din retur eller återbetalning? Mejla oss på info@cuddlecow.com så hjälper vi dig.